你的非语言沟通技巧指南

非语言沟通 1956年,社会学家Erving Goffman写道日常生活中的自我呈现

在书中,他引入了戏剧术的概念,将日常社会互动比作演员对角色的刻画,表明一个人的社会互动类似于一系列不同的表演(里策尔,2021年)。

Goffman的工作也包括印象管理的概念。印象管理的关键包括外观;你的互动方式;通过手势,面部表情和非语言技能(Ritzer,2021)传达的态度。

莎士比亚说过:“全世界是一个舞台。”

我不是一个训练有素的演员,但教授公共演讲课程让我意识到观众似乎更喜欢使用各种手势的演讲者。这些手势表明说话人“热情、随和、充满活力”(Goman, 2021)。

正是这些宝贵的信息教会了我如何结合手势来提高我的公开演讲技巧。

还有哪些非语言沟通技巧能加强日常互动?

什么是非语言交际?

非言语通信是一种传达信息“通过面部表情,手势,触摸(触觉),物理运动(锥体),姿势,机身装饰(衣服,珠宝,发型,纹身等),甚至是音色,and volume of an individual’s voice (rather than spoken content)” (Navarro & Karlins, 2008, p. 2–4).

在这段YouTube视频中,Joe Navarro解释了一些非语言线索,揭露了一些神话,并讨论了他在执法中的非语言沟通工作。

Marco Iacoboni(2008,第81页),作者镜像的人他进一步指出:“伴随演讲的手势具有双重作用,既可以帮助演讲者表达自己的思想,也可以帮助听众/观众理解所讲的内容。”

为了能够很好地阅读肢体语言,Navarro和Karlins(2008)提供了一些建议,如严格的观察和熟悉这个人的基本行为。他们还建议观察变化或“泄密”。

Navarro和Karlins(2008)建议熟悉普遍行为和上下文中的非语言线索。然而,文化规范可以抑制严格的观察。

非语言通信特征

美国被认为是一种低语境传播文化(MacLachlan, 2010)。这意味着信息中的大部分信息直接来自于文字,而不是通过暗示或肢体语言。

这种沟通方式涉及很多语言细节,以免让听者感到困惑。低语境文化较少依赖非语言交流,而非语言交流可能会模糊或审查信息的某些部分。

非语言沟通是由文化决定的,而且在很大程度上是无意识的。它表明说话人的情绪状态。当非语言线索与语言信息发生冲突时,它可能传达困惑或欺骗(Navarro & Karlins, 2008)。

最后,非语言沟通因性别而异,并表现出权力差异,有效领导者可以使用信息来影响他人(Hybels & Weaver, 2015;亨利,1977)。

成功领导者的非语言沟通

读取肢体语言的领导者至关重要,也称为解码。接合之间的解密(例如,点头,倾斜头部,开放式身体姿势)和脱离(例如,身体倾斜,交叉的臂和腿)可以是成功和失败(Goman,2021)之间的差异。

成功的演员可以被认为是专业的第一印象艺术家。就像演员一样,领导人经常发现自己是舞台的中心;他们必须学会创造第一印象的艺术。

主观意识和非语言表达自己的能力被称为编码——这对积极的第一印象至关重要。来自专业演员的建议包括保持愉快的面部表情,良好的姿势,暂停,呼吸,放松,并避免隐藏你的手(Shellenbarger, 2018)。

这个视频8件成功的人看起来很自信这本书提供了一些小贴士,让你在不自信的时候也能自信地使用肢体语言。

据说第一印象是在不到7秒内形成的。在这么短的时间里,其他人会给自己贴上诸如“强大”、“顺从”或“值得信赖”之类的标签。进化的领导人合并正念帮助。

纳兹·贝赫什蒂(2018)指出:“进化型领导人……有意识地使用非语言工具来强化他们的信息。”她接着说,“这提升了你的沟通价值和作为领导者的价值”(Beheshti, 2018)。

对自我,其他人和局势(谨慎)的意识使我们能够确保我们的手势和肢体语言与我们口语一致。这会产生同时并产生可靠性(Beheshti,2018; Newberg&Waldman,2013)。

9种非语言沟通技巧

非言语交际的类型 知道如何解读非语言集群还有助于辨别消息。

这意味着我们正在分析几个同时的非语言线索。一个沮丧的人可以敲打他们的脚,穿过手臂,紧紧挤压他们的二头肌(琼斯,2013)。这些集群可能交叉并包括各种非语言类别,总结如下。

1.人体动作学

身势学是研究我们如何移动我们的身体,特别是头,手,身体和手臂(琼斯,2013)。这包括通过面部表情、手势、眼神交流和姿势传递信息。

2.触觉

触觉学是关于触摸或与他人进行身体接触的研究(Hybels & Weaver, 2015)。纵观历史,触摸一直被神秘和禁忌所包围。我们对治愈性的触摸感到困惑,并被婴儿因缺乏触摸而死亡的故事所吸引。触摸可以表示关系、地位、权力和个性(Henley, 1977)。

文化规范决定了关于触摸的准则。对社会和环境的关注是谨慎的。我们在非正式的聚会上问候朋友和在专业场合问候老板或同事是不同的。

3.亲近性

对空间和距离的研究称为优势,分析了人们如何使用它们周围的空间(赛马特和韦弗,2015)。

这段YouTube视频有趣地展示了学生们如何完成一项关于个人空间的学校项目,以及当社会规范被违反时,人类和动物所感到的不适。

4.领土

领土通常被用来显示权力或显示缺乏权力。

“'[P]osture expansiveness,’ positioning oneself in a way that opens up the body and takes up space, activated a sense of power that produced behavioral changes in a subject independent of their actual rank or role in an organization” (Goman, 2021).

豪爽传递力量。

5.环境

环境包括我们用来装饰的物体以及我们围绕着自己的文物,以创造印象。这些物体提供了非语言提示,帮助他人形成印象(Jones,2013)。

6.辅助语言学

副语言学,也被称为语音学,是研究我们如何说话,包括音调,音量,讲话的速度,语调,质量,节奏,共鸣,节奏和清晰度,以帮助确定信息的上下文(琼斯,2013年)。

7.时间记录

编年史是研究时间,包括如何使用时间。南希·亨利(1977,第43页)身体政治:权力,性别和非语言沟通他断言:“在我们的社会中,时间远非一个中立的哲学/物理概念:它是一种政治武器。”

Henley (1977, p. 47)描述了“仪式式等待”的概念,他说:“一个人越重要,我们对服务或关注的荣誉的不情愿等待的时间就越长。”

8.吸引力

吸引对自己的力量并不依赖于身体上诉。虽然面部对称性和装饰的时尚很重要(琼斯,2013),掌握好看的人的人,有一种热闹的面孔,提供鼓励,并且使用开放手势也被认为是有吸引力的(Kuhnke,2012)。

9.嗅觉

对我们的嗅觉和嗅觉如何被感知的研究被称为嗅觉学(Hybels & Weaver, 2015)。

非语言通信很重要吗?

泄漏:意外消息

向被监禁的人传授社交情感技巧,让我对非语言交流的细微差别有了深刻的认识。在一个特别具有挑战性的日子里,我认为在进监狱之前冥想和集中自己是明智的。可是里面的人一看见我,就开始打听起来什么正在和我一起去。他们检测到什么?

非语言的泄露可以通过微表情表现出来,微表情是“持续1/25到1/5秒的非常快的面部动作”,表明一个人的真实感受(Ekman, 2003,第214页)。

这段YouTube视频是这个系列的开场别对我撒谎,根据Paul Ekman关于微表达的工作。

关于非语言交流价值的各种统计数据可能会引起那些缺乏实践的人的关注,但哪些统计数据是准确的呢?

过消息

Mehrabian和Ferris(1967)关于非语言交际的最初研究得到了广泛的解释。伊丽莎白·库恩克(2012,第10页)傻瓜的肢体语言他解释说,“55%情感信息在面对面的交流中,身体语言是交流的结果。”然而,其他人却愉快地将97%的信息归因于非语言(Lapakko, 2007)。

人们经常引用的非语言交流公式是7 - 38 - 55,这表明“7%的信息来自于言语,38%来自于声音,55%来自于面部”(Lapakko, 2007, p. 7)。当我看到引用的这些数据时,它让我怀疑一些特别沉重的短语,如“你得了癌症”或“你被解雇了”。更仔细的研究可以发现更多的发现。

Lapakko(2007)认为这个公式是鲁莽、错误和误导性的。Mehrabian和Ferris(1967)最初的研究是对37名女性心理学专业学生进行的,其中包括一个词的使用:“可能”(Lapakko, 2007)。

事实证明,7-38-55公式“适用于解释其他人的情绪或情绪状态”而不是通信(Lapakko,2007,第5页)。

撇开统计数据不谈,我们知道非语言沟通是必不可少的,而且那些同时擅长阅读和解读肢体语言的人往往比那些不擅长的人在生活中获得更大的成功(Goleman, 1997)。

2心理学理论与模型

基本情绪理论

基本情绪 假设Elizabeth Kuhnke等人是正确的,信息中超过一半的情感来自于肢体语言,那么我们有必要探索情感表达的理论框架,以便更好地理解这一过程。

基本情绪理论(BET)认为情绪是一种“社会生活语法”,将我们置于社会的社会和道德秩序中(Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019,第133页)。此外,情绪会影响相互作用,尤其是在重要的关系中。BET是情感表达不可或缺的一部分。

BET的基础假设是,情感表达通过三种方式协调社会互动:

  1. 通过快速传递重要信息来帮助决策
  2. 唤起特定的反应
  3. 作为其他人的行为奖励

这是通过奖励系统来实现的,例如父母微笑和抚摸着展出特定行为的孩子(Keltaner等,2019)。

BET最初关注六种基本情绪。文献显示,有超过20种不同的、多模态表达的情感,提供了更深层次的结构,并突出了情感表达的推进本质(Keltner等人,2019)。

神经共鸣

两个人喜欢彼此的人将镜像彼此的面部表情,手势,姿势,声乐和运动。这被称为神经共鸣,它有助于将一个人的信息转移到另一个人(Newberg&Waldman,2013)。

要完全理解别人在说什么,“你必须尽可能深入和充分地倾听和观察别人”(Newberg & Waldman, 2013,第81页)。神经共振使用镜像神经元来创造合作、同理心和信任。

8项有趣的研究发现

研究非语言沟通是很有启发和有趣的。大多数专家会包括眼睛、面部表情和手等方面,但深入挖掘就会发现较少被承认的非语言信息。

1.打哈欠的好处

打呵欠是降低精神压力和焦虑的最快和最简单的方式之一(Waldman&Manning,2017)。社会规范决定,我们在特定环境中避免了打呵欠,但打呵欠有很多好处。您是否知道在拉动触发器之前被教导漫游(Waldman&Manning,2017)?

根据Waldman和Manning(2017)的研究,打哈欠能刺激警觉性和注意力;优化大脑活动和新陈代谢;改善认知功能;增加回忆、意识和内省;减轻压力,放松上半身;重新校准时间感;提高社会意识和同理心;增加了性欲和快感。

2.脚不会说谎

根据Navarro和Karlins(2008)的研究,我们身体最诚实的部分是我们的脚,就像小孩子高兴地跳舞或沮丧地跺脚一样。许多人靠脸来寻求真理;纳瓦罗和卡林斯采取了相反的方法:

“当谈到诚实时,从脚到头部移动时,真实性减少”(Navarro&Karlins,2008,第56页),推理通过制造的面部表情抑制情绪。

3.手势,帮助

手势可以提高记忆和理解能力。手势可能传达的信息会影响听众的反应,这取决于所用的手。“我们倾向于用我们的主导手表达积极的想法,用另一只手表达消极的想法”(Newberg & Waldman, 2013,第44页)。

眼睛有它

“社交网络回路通过面对面的眼神交流受到刺激,皮质醇减少,催产素增加。”结果是增加同理心、社会合作和积极的沟通”(Newberg & Waldman, 2013,第135页)。

眼睛透露了很多关于我们的信息。当我们被唤醒、困扰、关心或紧张时,我们眨眼的频率会增加。一旦我们放松,我们的眨眼频率就会恢复正常(Navarro & Karlins, 2008)。

5.成功的有力姿势

肢体语言影响着别人如何看待我们以及我们如何看待自己。在这段YouTube视频中,艾米·卡迪讨论了她对力量姿势的研究以及它是如何影响成功的。

我们的文章列表中也讨论了Amy Cuddy的书关于冒名顶替者综合症的书籍

6.祈祷

交叉手指的起源的一个解释良好的运气来自十字架力量的早期信仰。展示十字架的数字的交叉点被认为表示良好的精神浓度,并在其成真之前锚定担心(Keyser,2014)。

7.假装积极是有害的

如果你的身体或心脏没有体现出积极的一面,那是有害的。根据Barbara Fredrickson (2009, p. 180)的说法,“虚假的微笑,就像愤怒的嘲笑,预示着心墙的崩溃。”要想从微笑、触摸或拥抱中真正受益,你需要放慢脚步,让它发自内心。

8.直接站起来

不良的姿势会减少30%的氧气摄入量,导致更少的能量(Gordon, 2003)。弯腰会让我们看起来、感觉自己老了、脱离现实。通过整理,我们可以在我们的想法和感觉上做出重大的改变。这种效应是双向的;态度影响姿势,正如姿势影响态度一样。

咨询和保健的重要性

签证中心在医疗 很多关于传播的研究治疗设置注重口头交流,但非语言信息是至关重要的。

客户和从业者之间的良好关系源于与神经共振相关的镜像和同步性(Finset & Piccolo, 2011;Newberg & Waldman, 2013)。

Carl Rogers的人本治疗是基于对客户的同情理解。非语言交流为来访者和治疗师提供了有价值的信息。表现出你喜欢并接受一个客户,这可能是治疗师能够传达的最重要的信息(Finset & Piccolo, 2011)。

治疗中的非语言模式随着时间的推移而发展。进一步治疗过程的具体行为包括“适量的头部点头和微笑;频繁,但没有凝视,眼神接触;活跃,但不是极端,面部响应;和温暖,轻松,感兴趣的声音“(Finset&Piccolo,2011,第122页)。

有意识地意识到非语言暗示可以帮助建立融洽关系。身体向其他部位倾斜表示舒适,而身体向外倾斜或双臂交叉则表示不舒服(Navarro & Karlins, 2008)。

躯干和肩胛骨似乎是无害的;然而,将刀从另一个人身上移开(微微转向)表示不舒服,而将刀朝另一个人或面向另一个人则表示一定程度的舒适(Navarro & Karlins, 2008)。

手掌张开是一种古老的信任标志,有助于建立融洽关系,被认为是无威胁的(Kuhnke, 2012)。隐藏的手(放在口袋或背后)信号断开和不愿接合。为了表示尊重,保持开放的姿势,肌肉放松,体重均匀分布。

镜像和匹配可以很好地显示同步性。注意避免模仿,这是不尊重的信号(Kuhnke, 2012)。好事做得太多会危及信誉。一个延伸的,固定的凝视对方的眼睛或努力微笑可能会显得尴尬,或更糟。

这段YouTube视频基于查尔斯·达尔文和保罗·埃克曼的研究,解释了面部表情波动的动力学。

从PositivePsychology.com资源

想象一种情感的身体体验是积极心理学工具包中的一个练习,它强调关注情绪的体现,以增加情绪的意识。这个练习帮助客户认识到不同的情绪表现在身体的哪个部位。

读懂面部表情,也来自我们的工具包,帮助发展非语言解码,特别是通过面部表情显示。

沉默的连接工作表是一种结合正念和非语言交流来建立联系的小组练习。

在交谈中缺乏眼神交流能力的人很容易被误解。为了克服这种非语言沟通的问题,我们的保持目光接触的策略可能非常有用。

我们的博爱游戏ayx连串过关客49交流活动、练习和游戏包括六种适合成人的非语言交流活动和三种适合家庭和儿童的非语言练习。

的博客爱游戏ayx连串过关什么是自信沟通?10个现实生活中的例子包括补充和加强自信陈述的非语言素质。眼神交流、面部表情和姿势的暗示随处可见。

最后,在这篇博文中爱游戏ayx连串过关培养社会智力:3种方式来理解他人,我们讨论社会智力的特征,包括肢体语言。

一个关键信息

非语言沟通是一种重要的沟通技巧。非语言技能有助于传达清晰的信息和形成积极的印象。不需要什么大动作就能改变现状。轻轻地抚摸悲伤的朋友的手,意味深长。

正如莎士比亚和戈夫曼所暗示的那样,把生活看作一系列戏剧性的表演,可以为加强非语言交流增添一种阴谋和冒险的感觉。这些基本技能将帮助我们实现目标。

就像积极动机的球裤都会学习和波动他们的工艺,任何想要在他们的职业生涯或人际关系中取得成功的人都可以研究和实践非语言通信的细微差别。

演员和公众演说家经常会在镜子前或录像前练习他们的技巧,以反映自己的长处和短处。

这篇文章包含了大量的资源来帮助改善非语言沟通技巧和许多可用的额外资源。

从简单的姿势开始,我们从舞台右侧退出,走向舞台中央。断一条腿!

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关于作者

克里斯·威尔逊博士是一个恢复性司法倡导者,享有不同的职业兴趣。由于刑事司法系统多十年的经验,作为管理员,调解员,缓刑官和囚犯教练,她现在享有组织培训,教学大学生和写作。

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