什么是倦怠？16个迹象和过度压力的症状

倦怠是一种严肃而普遍的经历。

在2020年的调查中，盖洛普报告说，当被问及参与者经历的频繁的频率时：

• 48%的回答有时。
• 21%的回答总是。

感到压力，累，或焦虑的工作并不罕见，但是烧完可能导致身体和心理健康减少。具体而言，报告经历倦怠的个人是：

• 63%的人更有可能请病假
• 参观急诊室的23％更有可能

经常倦怠的员工也不太可能表现良好。例如，

• 它们不太可能接近他们的上级关于如何提高他们的表现。
• 他们对他们的工作表现相信13％。
• 他们差不多三次留下工作。

在这篇文章中，我们将更多地探讨倦怠的现象，它是什么以及它如何表现出来。

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什么是倦怠和为什么会发生？

定义倦怠

Burnout是一项职业现象，员工经历了导致降低的身体和心理症状的混合爱游戏网和生产力(Bridgeman, Bridgeman， & Barone, 2018)。

职业倦怠最早是在70年代中期(Freudenberger, 1974)在医疗保健专业人员中发现的。如今，职业倦怠不仅限于医疗保健专业人员，任何行业都可能发生。

世界卫生组织（2019年）将倦怠定义为“由于尚未成功管理的慢性工作场所应力而概念化的综合征化。”

倦怠的原因

有几个原因可能会出现倦怠。然而，管理职业压力不佳已被认为是主要原因（Bridgeman等，2018;世界卫生组织，2019）。

其他因素有助于与工作有关的压力，这反过来又有贡献倦怠（埃德蒙，2019年;盖洛普，2020年）。这些包括以下内容：

不切实际的工作期望

不切实际的工作期望包括无管理工作量，不切实际的截止日期和不切实际的时间压力。预计在不切实际的截止日期下长期持续执行的员工更有可能经历倦怠。

员工预期完成的任务数量也有助于不切实际的工作量。

微银币

感觉自己无法控制他们的环境，任务或时间的员工更有可能经历倦怠。

糟糕的指示

糟糕的指示还包括雇主/经理对任务的定义不明确和沟通不清晰。当员工在指令和任务不明确的环境中工作时，他们更有可能感到倦怠。

不清楚的指令可能导致不切实际的工作期望和微观方式，因为雇主没有明确解释他们对员工的期望，导致在没有明显结束的情况下进行多次迭代。员工必须努力弄清楚究竟雇主对他们所期望的，这增加了焦虑和疲惫的感受。

隔离

员工从与同事的社交中受益，这可以带来支持的感觉。如果不经常与同事接触，员工可能会觉得自己很孤单。

缺乏支持和不公平的待遇

如果员工觉得他们的经理不支持他们或者不公平对待他们，他们就有更高的倦怠风险。

16症状和倦怠的迹象

症状

Freudenberg（1974）描述的原始症状基于他工作的诊所的工作人员所观察到的基础。

然而，从那时起，症状进一步精制，不再仅限于卫生专业人员。

此症状列表基于Freudenberger（1974）首次观察到的。

身体症状包括：

• 感觉筋疲力尽
• 无法从普通感冒中恢复
• 频繁的头痛
• 常见的胃肠道问题
• 睡眠障碍
• 呼吸急促

行为包括：

• 易怒
• 强烈的情绪反应(容易哭，容易生气)
• 关于同事的可疑和偏执狂
• 物质滥用
• 顽固，僵硬的思维，不愿意倾听别人
• 持否定态度
• 出现抑郁

倦怠的三个维度

倦怠症状通常落入以下三个方面（Maslach，Jackson，＆Leiter，1996;世界卫生组织，2019）：

• 疲惫或能量消耗的感觉
• 对一个人的工作感到越来越遥远/消极/愤世嫉俗
• 降低专业疗效/减少产出/绩效的自我评估

倦怠的迹象

经历过劳累的员工最初主要会抱怨筋疲力尽。这种疲惫可以被称为疲劳、疲倦或感觉精力不足。似乎不可动摇的。这种疲劳是慢性的(即长期的)和连续的。

接下来，患有倦怠的员工将悲观他们的工作。他们的悲观主义可以以各种方式表现出来。例如，他们可能会采取明显的负面观点。他们的悲观主义可以不太公开和更微妙;例如，它们可能会出现免疫，无私或未提出。

因此，员工将报告对工作场所的绩效和产出感到沮丧。

倦怠的其他迹象和症状是极度疲劳的副作用。员工可能看起来杂乱无章，难以集中注意力，而且很健忘。他们可能会表现为易怒、焦虑或抑郁。他们可能会求助于药物或药物来帮助自己应对。

最后，由于压力，它们可能会经历生理症状，例如头痛，胃问题或赛车心脏的心血管问题。

症状如何表现如何与一个人不同。例如，有些人可能会经历焦躁不安的睡眠，而其他人可能会弄脏牙齿磨牙。

倦怠是职业压力的结果;如果压力的原因不起作用，那么它不太可能导致倦怠。

倦怠会让你生病吗？

经历倦怠的人也更有可能去看医生和急诊室（盖洛普，2020年）。倦怠的一些症状是生理（Freudenberger，1974）。例如，经历倦怠报告头痛，胃痛，其他胃肠道问题的员工，有时候，赛车的心率。

经历过劳累的员工也更有可能滥用药物(尤其是酒精)。有证据表明，倦怠对男性和女性的影响是不同的。男性更有可能经历心血管疾病，而女性更有可能经历肌肉骨骼问题(阿霍拉，2007)。

压力是倦怠的倦怠机制，可以让你身体生病。慢性或长期应力可以增加心脏病和感染的风险（Kivimäki等，2006），并增加2型糖尿病和不孕症的风险（Toker，Shirom，Shapira，Berliner，＆melamed，2005）。

压力也可能导致质量差的睡眠，这可以通过增加心脏病和糖尿病的风险来影响健康（Ayas等，2003）。增加压力水平增加了身体对其他疾病的脆弱性（Kivimäki等，2006）。经历高水平的压力可以延长从寒冷（Kivimäki等，2006）的轻微疾病所需的时间。

在非常严重的情况下，慢性疲劳使死亡风险增加35%(阿霍拉，Väänänen, Koskinen, Kouvonen， & Shirom, 2010)。

对生活与关系的影响

经历倦怠的人可能表现出抑郁症的迹象，如撤离他们所爱的人，而不是享受曾经重要的爱好（de dreu，van dierendonck，2004年Dejkstra，2004年）。

请记住，职业压力的倦怠结果，以及更加紧张的人可能会涉及更多冲突。

虐待的工作环境会渗透到家庭生活中。有一些证据表明，在虐待环境下工作的员工更有可能在家里从事敌对行为(Hoobler & Brass, 2006;珀,2000)。

关系与倦怠之间的关联不是单向的。良好的关系可以作为防止倦怠的缓冲区（Fernet，Gagné，奥斯汀，2010）。与上级和同事的积极关系是特别的保护性，因为它们增加工作动机和工作满意度爱游戏网（费尔列特等人。，2010）。

职业压力也与关系冲突有关（弗里德曼，TIDD，Carlall，＆Tsai，2000）。具体而言，经历了更高水平的工作相关压力的员工也经历了更高水平的关系冲突和更高水平的任务冲突。

然而，员工冲突管理方式对压力与关系冲突的关系有显著的调节作用。

避免冲突的员工更有可能受到压力，而试图解决问题的员工不太可能感到压力（因此经历了较少的冲突）。

倦怠患病率：看看它的速度

Freudenberger（1974）首次观察到诊所的医疗保健专业人员之间的倦怠。从那时起，大量的研究已经测量了医疗保健专业人士，包括医生，护士和心理学家在内的倦怠的普遍存在。

人们早就认识到，在文献中流行率各不相同。这些差异是由于如何衡量和定义倦怠。例如，教师的患病率可高达30%，而医生和牙医的患病率为10% (Weber & Jaekel-Reinhard, 2000)。

2018年，Rotenstein等人。撰写了医师之间倦怠患病率的荟萃分析。Meta分析包括来自45个不同国家的182项研究，共计109,628名参与者。

评估倦怠患病率的困难之一是不同的研究使用不同的定义、测量方法和截止分数。这些差异使元分析的结果复杂化。

从该荟萃分析中，普及率估计如下：

• 在研究中被定义为仅为三维之一（耗尽，脱赤化或减少自我评估）中的一个值得注意的分数，流行率范围在25.0％和69.9％之间。
  
  
• 在研究的研究中被定义为仅为三维中只有两个值的显着得分，流行度范围为19.5％和28.9％。
  
  
• 在倦怠被定义为所有三个方面的显着得分的研究中，流行度范围在2.6％和11.8％之间。

焦虑、压力和倦怠:一个恶性循环

焦虑，压力和倦怠之间的关系很复杂。

Burnout是由诸如工作环境的情境因素和员工人格（Bühler＆Land，2003）等个人因素引起的。

例如，在完美主义和神经质测试中得分高的员工更有可能经历倦怠(Bakker & Costa, 2014)。原因是，这类员工在面对工作压力时依赖于低效和无益的应对机制(Bakker & Costa, 2014)。

事实上，与采取问题解决方法的雇员相比，依赖于避免冲突解决策略的员工更有可能遇到与工作相关的压力（Friedman等，2000）。

抑郁与倦怠相关，焦虑与抑郁相关。这表明焦虑和倦怠之间应该存在相关性。经历过职业倦怠的员工确实报告了更高水平的心理问题，如焦虑和抑郁(阿霍拉，2007;彼得森等人，2008年)，更有可能依赖药物滥用(阿霍拉，2007年)。

Corrigan，Holmes和Luchins（1995）发现了焦虑和抑郁症之间中型关系的证据。Schonfeld和Bianchi（2016年）表明，正在经历倦怠的教师更有可能具有抑郁和焦虑的历史，目前分别服用抗抑郁药和抗焦虑药物，而不是没有烧毁的教师。

一些研究人员认为，具有高特色焦虑的人具有较高的风险，以应对职业压力的响应（Koutsimani，Montgomery，＆Georganta，2019）。具有高度特质焦虑患者的员工更有可能过度使用他们的工作，并经历更高的工作需求，例如工作量和时间压力（Mark＆Smith，2012）。

综上所述，高特质焦虑、高完美主义和高神经质的人在工作中会经历更多的压力。这部分是因为他们如何应对压力，他们的应对机制，以及他们如何解决冲突。这些变量加在一起会增加倦怠的风险。

然而，倦怠本身与抑郁和焦虑高度相关，并鼓励不良的应对行为，如酒精依赖。

因此，员工没有机会“重置”并不断感到压力。

倦怠和抑郁

倦怠和抑郁症是相似的。

有时，遭受倦怠的人会表现出抑郁的症状。不同的是，导致倦怠的非管理压力的“原因”是由于工作，而不是众多其他因素也会导致抑郁(Bianchi, Boffy, Hingray, Truchot， & Laurent, 2013)。

那么，倦怠是否只是抑郁症的另一个名称，但仅限于工作场所?

一些作者认为，抑郁和倦怠的危害尚不清楚。精确定义周围的各种症状和缺乏清晰度展示了倦怠是一种朦胧的概念（Weber＆Jaekel-Reinhard，2000）。

Bianchi等人。（2013）争辩说，倦怠和抑郁不应被视为两个单独的心理构建。他们表明，当比较经历了主要抑郁症和烧毁员工的患者之间的症状时，这两组之间几乎没有差异。然而，这两组均显示比对照组更高的凹陷分数。

症状与倦怠与抑郁症相同的论点是在后面的论文中（Bianchi，Schonfeld，Laurent，2015）。

倦怠与抑郁症之间的主要差异是倦怠源于职业压力。Bianchi等人。（2015）争辩说，疾病仅限于一个特定领域是不寻常的。具体而言，他们认为抑郁症是抑郁症，无论它所出现的情况如何。

衡量倦怠程度的工具让情况变得更加复杂，因为它们具体指的是工作环境，而不是一般的日常活动。

同情疲劳:帮助职业中的倦怠

经常通过帮助专业人士经历的特定类型的倦怠是同情疲劳（Fig yi，2002）。在帮助专业人员，如护士和心理学家，与被诊断患有慢性疾病的患者一起使用的患者，同情疲劳是普遍存在的。

经历同情疲劳的专业人士不断地将特定事件的创伤和压力造成，而是通过客户/患者的经验（Fig yi，2002）。因此，专业人士的目标是对他们的患者进行同情和富有同情心的，同时再次经历并重新评估创伤。

菲利（2002）认为，压力和同情之间的这种张力导致次要创伤性应力，这导致富有同情心的疲劳。

然而，同情疲劳是不同的，从逆转带或倦怠中不同。

反移情是指治疗师对客户有一种过于强烈的依恋，并因此通过他们经历事件。它还包括过度认同客户。

与逆转带相反，同情疲劳导致对客户的同情和他们的情况。客户的情况可能是一个提醒人员经历的东西。同情疲劳不是因为附着。

根据之前的定义，倦怠是一种由于管理不善的压力而感到极度疲惫的感觉。与倦怠相比，同情疲劳更具体，因为它是通过特定客户的特定创伤和经历触发的。同情疲劳并不一定是对“工作”的全面回应。

心理诊断:倦怠是一种障碍吗?

关于倦怠是否应该被认为是其自身的“障碍”，或是否在特定的背景下是抑郁症，存在争议(Bianchi et al.， 2015;Weber & Jaekel-Reinhard, 2000)。

尚未建立突出的神经途径，它具有与抑郁症相似的重叠特征（Freudenberger，1974）。

然而，最重要的是，倦怠并没有被美国心理学会在《精神障碍诊断与统计手册》中确认为一种诊断。

世界卫生组织(2019)承认职业倦怠是一种职业经历，并将其纳入国际疾病分类(ICD代码Z73.0)。然而，倦怠并不被认为是一种医学疾病。相反，倦怠与其他因素归类，这些因素不是疾病或健康状况，但会导致医疗咨询。

3 BestPaseChology.com Burnout Prevention工具

我们推荐以下三个工具来对抗倦怠。

治疗师的自我保健是一个非常有用的心理学家工具。它包括关于如何确保自我照顾的有用建议的集合，以便您能够帮助您的患者。

的反击同情疲劳工具是一组有用的冥想练习，可以帮助与客户联系。此工具也可以向执行类似的关怀职责的客户授权。

的能源管理审计可以评估以下四个生命领域的能量水平：身体，心理，情感和精神。

该工具适用于临床医生以及客户。每个域都有四个特定于一个语句，测试接线员选择最能描述其当前情况的陈述。通过求和所有“目前的语句”可以计算总分数，更高的分数表示较低的能量。

还可以通过对该组域语句仔细审查响应来计算域子分数。该工具易于管理和解释。

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• 在工作场所的积极心理学：感谢上帝，星期一
• 5增加工作恢复的方法减少工作压力
• 在工作场所的弹性：如何在工作中更具弹性
• 什么是工作锻造?（包括5个例子和练习）
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一个家庭信息

诊断倦怠并不容易。它类似于其他心理疾病，如焦虑和抑郁。

临床医生面临的挑战是如何区分这些症状。

区分倦怠与其他疾病的一个因素是倦怠是对职业压力。因此，目前失业的客户不能突然经历倦怠。

然而，考虑到这一点，压力和抑郁的经历不限于工作场所。例如，留在家里妈妈也可以体验压力，抑郁和身体疾病。

无论病人是否因非职业环境而出现倦怠或类似症状，其潜在机制——压力——都可能产生非常严重的后果。

学习认识到压力的症状可以在变得无法管理和不健康之前更好地保护员工和客户。

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